مرحبًا بكم في Affermie! هنا، نسعى جاهدين لتزويدك بتجربة تسوق سلسة وممتعة. لضمان الوضوح والشفافية فيما يتعلق بممارسات الشحن الخاصة بنا، يرجى مراجعة سياسة الشحن التالية.

وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل بعد التأكيد. يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف خلال مواسم الذروة أو فترات العروض الترويجية.

أسعار الشحن

يتم حساب أسعار الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة ووزن وأبعاد الطرد. نقدم خيارات شحن متنوعة لتوفير المرونة وفقًا لتفضيلاتك. بشكل عام، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا أمريكيًا. إذا كانت لديك مشكلة في الشحن أثناء الطلب، فيرجى التواصل معنا عبر خيار الدردشة لدينا.

وجهات الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. وجهاتنا الرئيسية هي الولايات المتحدة وكندا وأوروبا والنمسا. إذا كنت موجودًا خارج هذه المناطق، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

تأكيد الشحن وتتبعه

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على معلومات التتبع. يتيح لك هذا متابعة تقدم شحنتك أثناء وصولها إليك.

أوقات الشحن

قد تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة وأي ظروف غير متوقعة. بشكل عام، يمكنك توقع أوقات التسليم المقدرة التالية:

• متوسط ​​أوقات العبور إلى الولايات المتحدة من مستودعاتنا المحلية: 2-5 أيام عمل
• متوسط ​​أوقات العبور إلى الولايات المتحدة من مستودعاتنا الدولية: من 5 إلى 20 يوم عمل.
• متوسط ​​أوقات العبور إلى الدولية: 15 - 45 يوم عمل

يرجى ملاحظة أن هذه إرشادات عامة، وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية.

الجمارك والرسوم

بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب، والعملاء مسؤولون عن هذه الرسوم. لا تتحمل Affermie مسؤولية أي تأخير أو تكاليف إضافية ناجمة عن إجراءات الجمارك.

تأخير الشحن

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المناسب، إلا أن بعض العوامل، مثل الظروف الجوية أو العطلات أو الأحداث غير المتوقعة، قد تتسبب في حدوث تأخيرات. لا تتحمل شركة Affermie المسؤولية عن أي تأخيرات خارجة عن سيطرتنا.

الطرود المفقودة أو المسروقة

في حالة فقدان أو سرقة طردك بعد وضع علامة التسليم عليه، يرجى الاتصال بالشركة الناقلة وفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. وسنساعدك في حل المشكلة بأفضل ما في وسعنا.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على affermie@gmail.com.

نشكرك على اختيارك Affermie! نحن نقدر ثقتك ونتطلع إلى تقديم ملابس رياضية استثنائية لك بعناية.

سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا:

في AFFERMIE، نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا يلبي المنتج توقعاتك. لذلك، نقدم سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يتيح لك الوقت الكافي لتقييم عملية الشراء الخاصة بك. لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.

معايير الأهلية:

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. يرجى الاحتفاظ بالإيصال أو إثبات الشراء.

بدء عملية الإرجاع:

لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا عبر صفحة طلب الإرجاع أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على affermie@gmail.com. بمجرد الموافقة على عملية الإرجاع، ستوفر لك AFFERMIE رسوم الإرجاع بالإضافة إلى تعليمات مفصلة حول كيفية تقديم الإرجاعات.

عملية الإرجاع:

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع ونقدم لك تعليمات حول مكان وكيفية إرسال الطرد الخاص بك.

ملاحظة هامة:

لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون الحصول على موافقة مسبقة على الإرجاع.

معلومات الاتصال:

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا على affermie@gmail.com أو من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا.

الأضرار والقضايا:

عند استلام طلبك، يرجى فحصه على الفور. إذا اكتشفت أي عيوب أو أضرار، أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، فاتصل بنا على الفور. وسوف نقوم بتقييم المشكلة واتخاذ الخطوات اللازمة لتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع:

لا يجوز إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). بالإضافة إلى ذلك، لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كانت لديك مخاوف بشأن عنصر معين، فيرجى الاتصال بنا.

العناصر المعروضة للبيع وبطاقات الهدايا:

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا. ومع ذلك، إذا كانت لديك مخاوف بشأن الحجم أو اللون أو أي ضرر عند استلام عنصر معروض للبيع، فيرجى الاتصال بنا على الفور. لا تتردد في الاتصال بنا، وتزويدنا بصور العناصر عند وصولها إذا لاحظت أي مشكلات. سنتعامل على الفور مع مخاوفك ونعمل على إيجاد حل مرضٍ.

التبادلات:

إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، فإن الطريقة الأكثر فعالية هي البدء في إرجاع المنتج الأصلي. بمجرد الموافقة على الإرجاع، يمكنك بعد ذلك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج المطلوب. كبديل، نقدم أيضًا خيار توفير رصيد تجاري لطلبك التالي، مما يوفر راحة إضافية لتجربة التسوق المستقبلية الخاصة بك.

فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي:

بالنسبة للطلبات المرسلة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. يرجى الاحتفاظ بالإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة:

بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ. وفي حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى العلم أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة واسترداد المبلغ.

تأخير استرداد الأموال:

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، ولم تستلم المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بنا على affermie@gmail.com.